Listar por tema "Servicio al cliente"
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Diseño y elaboración de un portafolio de servicios tecnológicos para un centro de salud de primer nivel IPS Rivera, Santiago de Cali, año 2017.
(Fundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias de la SaludCali, 2017)En Estados Unidos, las empresas disponen de un portafolio de servicios muy bien elaborado, y profesional; Actualmente en el mundo hispano, el portafolio de servicios ha comenzado a ser importante e indispensable en el mundo ... -
Estudio del clima organizacional en el credicentro de vivienda del banco de Occidente en la ciudad de Medellín
(Fundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias Empresariales, 2017)Este trabajo va enfocado a conocer el nivel de satisfacción los empleados del Banco de Occidente, ya que, ellos son fundamentales en los distintos procesos de la organización, para estos se debe conocer sus competencias y ... -
Programa de entrenamiento de autocontrol de los empleados de atención al cliente de EPS Sura- almacentro
(Fundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias de la SaludMedellín, 2018)El PROGRAMA DE ENTRENAMENTO DE AUOCONTROL PARA LOS EMPLEADOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EPS SURA-ALMACENTRO. Fue diseñado para mejorar la calidad del servicio al cliente que se ofrece en esta entidad, así podemos generar ... -
Propuesta para implementar programa de capacitación en servicio al cliente, inteligencia emocional y comunicación grupal, dirigidas al personal de PEPSICO Alimentos S.A.
(Fundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias EmpresarialesMedellín, 2017)Por medio de esta propuesta de implementación de capacitaciones se pretende aumentar las competencias de los colaboradores de la empresa PEPSICO S A permitiendo que los conocimientos adquiridos en las capacitaciones ayuden ...