@TECHREPORT{Can_Eva_2017,
author = "Cano Giraldo, Julieth Cristina - Giraldo Gaviria, Wilson Mario",
title = "Evaluación de desempeño de los asesores que trabajan en el Call Center Conalcrédito Sede Medellín",
abstract = "El documento hace referencia a la relevancia que tiene la evaluación de desempeño para los asesores de la empresa CONALCREDITO sede Medellín. Se definieron los parámetros bajo los cuales se debe implementar esta herramienta para obtener los resultados esperados, los cuales se resumen en la mejora continua de la organización y su persona.",
year = 2017,
institution = "Repositorio Fundación Universitaria María Cano",
url = "https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/1993",
}