@TECHREPORT{Res_Dis_2017,
author = "Restrepo Gómez, Deisy Paola - Navia Gutiérrez, Sandra Janneth",
title = "Diseño de una estrategia motivacional para los agentes de la línea call center portal de negocios Grupo Éxito, basada en compensación emocional",
abstract = "La motivación laboral permite que el talento humano de la organización más allá de aportar su fuerza de trabajo en las actividades propias de su cargo, agregue valor, de forma tal que permite más que el alcance, la superación de los objetivos planteados por la administración y que los empleados al ver que su actividad es importante para él, para el grupo y para las personas que considera valiosas en su entorno, alcance un máximo de realización tanto personal como laboral. El diseño de una estrategia motivacional permite que las compañías estructuren escenarios propicios para que las personas involucradas en cada uno de sus procesos, encuentren un lugar con las características propicias que satisfagan sus necesidades de autorrealización, de seguridad, del Yo, fisiológicas y sociales o de afecto. Todo esto con el fin de lograr empleados felices que permanezcan y conformen una fuerza laboral eficaz y eficiente.",
year = 2017,
institution = "Repositorio Fundación Universitaria María Cano",
url = "https://dspace-fumc.metabuscador.org/handle/fumc/2014",
}